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在踐行金融為民的道路上，郵儲銀行漯河市郊區召陵鎮支行始終將特殊群體的需求放在心上。近日，該支行通過暖心的延伸服務，為一位特殊客戶家庭解了燃眉之急，用實際行動詮釋了金融服務的溫度與擔當。

“銀行卡丟了，密碼也忘了，可住院費還沒交上，這可怎么辦？” 一位男子神色焦急地來到郵儲銀行漯河市郊區召陵鎮支行咨詢。大堂經理接待后得知，其妻子因病正在醫院治療，急需繳納住院費用，而妻子本人因病情無法親自前往網點辦理業務。按照銀行規定，憑證丟失、密碼重置需本人持身份證前往網點柜面辦理。了解完客戶情況侯，支行迅速啟動應急響應，立即安排工作人員啟動延伸服務流程。當天中午，柜員就趕到客戶所在的醫院，經過身份核實、現場拍照等一系列操作后，工作人員又趕回網點，迅速為客戶完成款項支取業務，順利解決了客戶的難題。

“你們的服務態度非常好，解決了我們家的燃眉之急，也讓我們感受到了貼心、專業的關懷！”這位客戶感動不已，對該支行的服務贊不絕口。

一直以來，郵儲銀行漯河市郊區召陵鎮支行堅持從維護客戶利益出發，不斷優化服務細節，致力于為特殊人群打造安全、便捷、友好的金融環境。無論是特殊客戶的延伸服務，還是日常網點服務的升級，都彰顯著郵儲銀行 “以客戶為中心” 的服務理念。該支行將持續秉持精心、耐心、細心的服務態度，為特殊客戶群體提供更加精細化、便利化的金融服務，讓金融服務的溫暖傳遞到更多人心中。

文 ▏趙    琳

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明