記者在一線 | 有感服務無感監管讓營商環境更優
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7月2日上午8點多，在郾城區李集鎮政務服務大廳市場監管窗口，工作人員接過身份證復印件等材料后，對辦業務的群眾說：“經營證明模板在這兒，您對照著填。”辦業務的群眾填完表格后，市市場監督管理局郾城分局李集市場監督管理所監管員李春鵬隨即奔赴門店核查填報內容。“核查合格后，我們就會發放食品經營許可證。”李春鵬說。
記者在該政務服務大廳看到，“一件事一次辦”窗口張貼著醒目的業務辦理流程圖。一表通辦、一日辦結成為常態。今年以來，李集市場監督管理所共受理群眾營業執照辦理、注銷等事項400余件，辦理個體工商戶營業執照和食品小經營店登記證等200余份，滿足了群眾生產生活需求，為該鎮高質量發展注入強勁動力。
當天，記者跟隨李春鵬體驗了“辦證+監管”服務。“調料盒要貼標簽，生熟食品要分開存放，店內要安裝滅蠅燈，工作時要戴口罩……”在李集鎮孟田大道一家餐飲店，李春鵬邊檢查邊指導。店主說：“我是第一次開店，經驗不足，原以為有這么多問題要受到處罰，沒想到監管員會手把手教我整改。”這一切得益于該所推行的“三張清單”機制：一是首違免罰清單，12種輕微違法行為以整改代替處罰；二是風險預警清單，每周對全鎮150余家經營主體進行隱患排查，公布隱患點；三是服務承諾清單，掃碼可預約上門指導。“今年以來，我們發現和整改隱患400余個，幫助經營主體做到規范經營。”李集市場監督管理所所長張永亮說，“從罰單到清單的改變，體現了我們監管理念的轉變。我們對輕微違法行為給予改正機會，就是為了讓經營主體安心經營。”
“咱們的地磅屬于強制性計量檢測器具，按照要求每年需要檢測一次，合格后才能投入使用。”在鎮供銷合作社，李春鵬檢測完地磅確認稱重無誤后，遞上一張檢定證書。李春鵬說：“地磅稱重有了誤差，群眾的勞動成果就會無形受損。”據悉，李集市場監督管理所還專門建立了地磅檢測微信工作群，提醒相關人員及時檢測地磅。對拒不檢測的，安排專人上門講解相關法律法規，督促他們及時接受檢測。目前，該鎮近30家安裝了地磅的經營主體全部完成檢測。
“我們采用有感服務與無感監管融合模式服務經營主體，就是為了讓營商環境更優！”李集鎮黨委書記武彥杰說。
漯河日報全媒體記者 王艷東
校對 王麓棣
統籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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