智慧賦能社區(qū)高效能治理
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“社區(qū)管理到位，問(wèn)題處置快速。”7月23日，源匯區(qū)八一路社區(qū)居民肖穎提及團(tuán)結(jié)小學(xué)門口交通擁堵問(wèn)題的快速解決，感慨不已。王奇是八一路社區(qū)第十一專屬網(wǎng)格網(wǎng)格員，在巡格時(shí)了解到團(tuán)結(jié)小學(xué)門口交通擁堵問(wèn)題后，立即通過(guò)市域基層治理手機(jī)工作端進(jìn)行“一鍵上報(bào)”，平臺(tái)10分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)交至交管部門，交管部門3天內(nèi)完成斑馬線施劃、減速帶設(shè)置工作，有效保障了群眾出行安全。
這是智慧賦能社區(qū)高效能治理的一個(gè)縮影。依托市域基層高效能治理平臺(tái)，八一路社區(qū)網(wǎng)格員將巡格發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)平臺(tái)，平臺(tái)再對(duì)上報(bào)問(wèn)題進(jìn)行智能分派，街道、相關(guān)部門等做到“1小時(shí)必有回應(yīng)、突發(fā)事件10分鐘必達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”，并將處置過(guò)程實(shí)時(shí)反饋上傳，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題一鍵上報(bào)—任務(wù)智能分派—處置全程跟蹤”問(wèn)題閉環(huán)解決，有效推動(dòng)了社區(qū)治理精準(zhǔn)化、精細(xì)化。
近年來(lái)，八一路社區(qū)構(gòu)建社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組三級(jí)組織體系，將253名社區(qū)黨員、376名報(bào)到黨員編入10個(gè)社區(qū)網(wǎng)格，成立16個(gè)網(wǎng)格黨支部；建立社區(qū)黨委統(tǒng)籌、駐區(qū)單位聯(lián)建、居民參與的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與6家駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議，整合黨員和商戶等力量，形成“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、服務(wù)互通”的治理共同體；通過(guò)網(wǎng)格巡查、民意征集、快速響應(yīng)、多元化解、評(píng)價(jià)反饋5項(xiàng)舉措，形成治理閉環(huán)。網(wǎng)格員每日巡格收集訴求，社區(qū)黨委每周研判分類、上報(bào)復(fù)雜問(wèn)題，簡(jiǎn)單事項(xiàng)由黨員、樓棟長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決，全力破解“誰(shuí)來(lái)治、怎么治”難題，推動(dòng)社區(qū)治理由碎片化向系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變。
上半年，該社區(qū)共辦結(jié)各類民生訴求39件，處理矛盾糾紛5起，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題12件。
通訊員 董 燕 李佳佳
校對(duì) 王麓棣
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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