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“從手機申請到簽訂合同只用了十分鐘！這筆貸款照亮了我的大學路！”在漯河市源匯區助學貸款服務大廳內，剛辦完手續的學生王哲難掩激動地說。2025年8月，隨著生源地信用助學貸款受理工作進入高峰，漯河市通過市縣區多級聯動，以“數字賦能+暖心服務”雙向發力，成功開辟助學貸款“高速通道”。

十分鐘辦結背后的工作創新

數字化賦能成為破題關鍵。在源匯區服務大廳，“線上預審+線下核驗”模式配備4個專窗與6名志愿崗，家長李勇帶孩子辦理時感嘆：“原以為要耗半天，結果十分鐘就拿到了貸款合同！”舞陽縣通過創新“線上預約+線下閃辦”機制，提前分流將現場等待時間壓縮超50%，續貸學生足不出戶即可完成辦理。

針對往年總有學生因APP操作失誤反復跑窗口的問題，臨潁縣資助中心負責人指著服務大廳的流程圖解展板介紹：“現在我們用圖文拆解18個操作步驟，失誤率下降30%。”郾城區同步推出首貸專窗和材料預審制，確保學生“一次過審”。

小細節筑牢民生連心橋

高考期間，漯河市學生資助服務中心精心組織各縣區學生資助服務中心工作人員，分赴各考點開展服務活動。工作人員向考生及家長贈送了特別制作的折扇，扇面上印有資助政策的解讀二維碼。這份“清涼禮”承載著“送一扇、行一善、傳溫情”的服務理念，在為廣大群眾帶去夏日清涼的同時，也傳遞了黨和政府對學子的關懷與溫暖。此外，考慮到貸款辦理高峰期天氣酷熱，市中心還統一采購了礦泉水，直供各縣區辦理點，為在現場辦理業務的學生、家長以及辛勤工作的工作人員提供了有力的后勤保障，確保服務“清涼”不斷線。

八月酷暑中，各縣區服務大廳悄然升級：郾城區搭起遮陽棚、增設飲水機，打造清涼等候區；臨潁縣針對“站立排隊”難題，購置百余把便民凳獲家長點贊；舞陽縣的休息室里，免費打印設備、防暑藥品和充電寶更成為特殊群體的“應急補給站”。

針對務工家庭、偏遠學子等特殊群體，全市同步開通“綠色通道”。源匯區實施“延時服務至晚8點+周末預約”；舞陽縣組建志愿導辦隊服務超3000名首貸生；郾城區創新設立“誠信簽名墻”，30場信用教育覆蓋近萬人次。

政策春風拂遍城鄉角落

“以前覺得貸款手續復雜，直到宣講團來學校才明白多簡單！”臨潁縣高三學生劉雯受益于該縣15場校園宣講。舞陽縣構建“立體宣傳網”，2萬份宣傳材料飛入農家，48個家校群推送政策；源匯區更通過“云直播”實現政策解讀零時差傳遞。

漯河市以“數字賦能+暖心服務”雙輪驅動，構建起覆蓋城鄉的助學貸款服務體系。通過“一網通辦”打破時空壁壘，以“民需導向”破解辦事堵點，用“誠信教育”守護資金安全，借“全域聯動”實現政策觸達，真正讓政策紅利轉化為青年學子的成長動能。漯河市學生資助服務中心負責人說：“從‘十分鐘辦結’到‘便民凳上的民心溫度’，我們既是政策的執行者，更是將惠民春風吹進千家萬戶的服務使者。”

隨著國家不斷對家庭經濟困難學生的資助力度，本年度本專科生、研究生最高貸款額分別提至2萬元/年、2.5萬元/年。一組數據印證成效：2025年全市助學貸款受理量同比增長46.47%，34641.8萬元貸款精準惠及21673名寒門學子，創下歷史新高。這一趟趟開往夢想的“助學專列”，正在用服務的溫度丈量民生的厚度，書寫著教育公平的時代答卷。