臺陳鎮:把服務送到群眾心坎上


“大雨天,俺村網格長陳志偉蹚著水來察看房屋有沒有漏水,詢問生活情況,還幫我代交了電費。現在黨和政府的服務真是送到了群眾心坎上!”談起近期的生活變化,臨潁縣臺陳鎮臺陳村77歲的獨居老人牛秋葉難掩激動之情。
今年以來,臺陳鎮錨定“黨建引領基層高效能治理”目標,將32個行政村精細劃分為312個治理網格,以“精準化走訪、常態化服務、民主化議事”為抓手,把治理觸角延伸到每一戶群眾,讓基層治理既有力度又有溫度。
網格員走訪全覆蓋,精準服務暖民心。今年以來,該鎮的636名網格員化身“民情聯絡員”“服務代辦員”,圍繞獨居老人、困境兒童、殘疾人等九類重點群體開展一對一幫扶,比如為老人籌備集體生日會、農忙時幫缺乏勞動力的家庭搶收糧食、在村里廣場設便民服務點免費為老年人理發,以及主動上門幫行動不便的群眾代交水電費、代辦醫保報銷,真正實現了“群眾動嘴、干部跑腿”。尤其是近期連續降雨,各村網格員第一時間逐戶排查房屋安全、清理院落積水等,以行動守護群眾平安。截至目前,臺陳鎮累計開展幫扶服務1200余次。
議事協商面對面,共解民憂聚合力。臺陳鎮堅持“群眾的事交由群眾商量著辦”,建立“收集—議事—解決—反饋”的閉環機制:每月初,網格員收集群眾反映的急難愁盼問題,逐一梳理形成議事清單;每月利用主題黨日等,各村組織村民代表、網格員、黨員等召開議事會,擺問題、想對策,明確責任人和完成時限;月末,網格員跟蹤督辦進度,及時向群眾反饋結果,確保事事有回音、件件有著落。截至目前,臺陳鎮通過議事會解決群眾問題60余個,群眾滿意率達98%以上。
通訊員 宋 迪
校對 張偉偉
統籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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