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這是金山社區(qū)探索基層高效能治理的生動(dòng)縮影。

近年來，這個(gè)擁有7300多名居民，18個(gè)住宅小區(qū)的城市社區(qū)，以黨建引領(lǐng)為核心，以網(wǎng)格化管理為抓手，以資源整合為路徑，織就了一張有溫度、有精度、有力度的社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)格管理，基層治理“神經(jīng)末梢”更敏銳

金山社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任王藝博向記者介紹，他們將轄區(qū)劃分為6個(gè)居民網(wǎng)格和1個(gè)專屬網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備“1名網(wǎng)格長(zhǎng)+1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”。

網(wǎng)格雖小，能量卻大。今年夏天，網(wǎng)格員邢忠在日常巡查中發(fā)現(xiàn)0395傾城小區(qū)東南角圍墻倒塌，存在安全隱患。他立即通過“漯小智”APP上報(bào)情況。社區(qū)工作人員和沙北街道工作人員、郾城區(qū)住建局工作人員，迅速與物業(yè)公司溝通。很快，物業(yè)公司就在倒塌處安裝了新柵欄。

數(shù)據(jù)顯示，通過網(wǎng)格化管理，金山社區(qū)網(wǎng)格員日均巡查發(fā)現(xiàn)問題10個(gè)，其中98%可在網(wǎng)格內(nèi)當(dāng)場(chǎng)解決，需要跨部門協(xié)調(diào)的問題平均處置時(shí)間從5天縮短至1.5天，應(yīng)急事件響應(yīng)時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)，治理效率提升超200%。

在2025年上半年社區(qū)滿意度調(diào)查中，居民對(duì)“網(wǎng)格服務(wù)”的好評(píng)率達(dá)96.8%，較網(wǎng)格化管理實(shí)施前提升18個(gè)百分點(diǎn)。“有事找網(wǎng)格員”已成為居民共識(shí)，網(wǎng)格微信群日均接收居民咨詢、求助信息十余條，回復(fù)率達(dá)100%。

黨員帶頭，社區(qū)矛盾化解在家門口

去年，因地下停車場(chǎng)收費(fèi)問題，森林湖小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司發(fā)生糾紛。王藝博第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)動(dòng)小區(qū)在職黨員，連續(xù)多日逐戶發(fā)放倡議書，引導(dǎo)業(yè)主推選代表進(jìn)行三方會(huì)談。

經(jīng)過不懈努力，270多個(gè)停車位以租賃或購(gòu)買方式得到妥善處理，一場(chǎng)可能升級(jí)的矛盾糾紛得以圓滿化解。

資源整合，破解“三無”小區(qū)治理難題

面對(duì)轄區(qū)13個(gè)“三無”小區(qū)與5個(gè)專業(yè)化小區(qū)并存的現(xiàn)狀，金山社區(qū)創(chuàng)新提出了“專業(yè)化小區(qū)反哺‘三無’小區(qū)”的思路，并在此基礎(chǔ)上推出了“社區(qū)企業(yè)”這一創(chuàng)新舉措。

“我們通過整合市場(chǎng)資源，成立社區(qū)企業(yè)，開展物業(yè)管理、便民服務(wù)等。”社區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人說，這些項(xiàng)目不僅為社區(qū)帶來了收入，還為服務(wù)“三無”小區(qū)提供了資金支持。

如今，社區(qū)企業(yè)盈利用于為失獨(dú)老人、獨(dú)居老人、殘疾人員提供家電維修、下水道疏通、家政服務(wù)等專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)聯(lián)合醫(yī)院開展居家養(yǎng)老服務(wù)，定期為老人上門測(cè)量血壓、血糖。

文化聚力，社區(qū)綻放幸福之花

金秋時(shí)節(jié)，金山社區(qū)聯(lián)合泰威森林湖物業(yè)公司開展的“情暖中秋 愛滿社區(qū)”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，孩子們趴在畫布上認(rèn)真繪畫，志愿者耐心指導(dǎo)，居民排隊(duì)領(lǐng)取中秋美食，彩旗隨風(fēng)飄動(dòng)，一派祥和景象。

從防詐騙宣傳到節(jié)日活動(dòng)，從安全知識(shí)普及到手工制作，金山社區(qū)通過形式多樣的活動(dòng)，將服務(wù)、治理與文化融合，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，營(yíng)造了鄰里和諧的良好氛圍，讓居民感受到了身邊觸手可及的幸福。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 齊國(guó)霞

校對(duì) 王聰聰

統(tǒng)籌 周鶴琦

審核 李  勝