文明漯河會客廳 | 金桂苑小區(qū)：業(yè)主家有喜事 物業(yè)貼心服務(wù)
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“一早推開單元門，門前鋪著嶄新的紅地毯，旁邊欄桿上掛滿五顏六色的氣球，物業(yè)工作人員還在樓下忙前忙后，讓我大為感動。”11月3日上午，召陵區(qū)香山路金桂苑小區(qū)業(yè)主韓先生牽著新娘的手踏上紅毯，話語里滿是感動。
當(dāng)天，小區(qū)物業(yè)工作人員提前布置的喜慶場景，為韓先生的人生大事添了份驚喜。
當(dāng)天早上6點，天剛微亮，小區(qū)物業(yè)工作人員就扛著紅地毯、抱著彩色氣球，趕到韓先生家所在的單元樓前。清掃樓道浮塵、拉繩固定氣球、蹲身鋪平地毯邊角、在小區(qū)路口擺放指引牌……一系列動作熟練又細(xì)致。
“從2017年到現(xiàn)在，只要業(yè)主家有喜事，我們都會提前忙活。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人萬新榮告訴記者，2017年有位業(yè)主辦婚禮，他自己拉著地毯來鋪，還因臨時車位不夠急得滿頭汗。她當(dāng)時就想，婚禮是人生大事，如果物業(yè)工作人員搭把手，業(yè)主就能少些麻煩、多些喜悅。
從那以后，萬新榮牽頭推出“喜事護航”服務(wù)，把“提前對接需求、清晨上門布置、全程跟進(jìn)保障”寫進(jìn)服務(wù)規(guī)范，還特意備了不同尺寸的紅地毯和防雨罩，既能適配不同樓棟布局，又能應(yīng)對突發(fā)天氣。
“不管業(yè)主早上幾點出門迎親，我們都會提前把樓道、單元門口布置好。累是累點，但聽到新婚業(yè)主笑著說‘謝謝’，就覺得值了。”萬新榮笑著說。
萬新榮等物業(yè)工作人員的這份堅持，業(yè)主們看在眼里、記在心里。
家住3號樓的張女士回憶，去年兒子結(jié)婚時，物業(yè)工作人員不僅提前一天上門商量細(xì)節(jié)問題，還幫忙協(xié)調(diào)了十幾個臨時車位。
“親戚朋友都羨慕我，說‘你們小區(qū)物業(yè)太貼心了，比自己家人想得還周到’。”張女士說。
剛?cè)胱“肽甑耐跸壬罱I備婚禮。他提前一周聯(lián)系小區(qū)物業(yè)后，物業(yè)工作人員立刻上門，幫他規(guī)劃地毯鋪設(shè)方案、氣球裝飾位置，還專門對樓道和電梯進(jìn)行了徹底清掃。
“本來還擔(dān)心辦喜事會手忙腳亂，現(xiàn)在完全放心了，這服務(wù)比我想象中還到位。”王先生說。
采訪中，不少業(yè)主說，物業(yè)工作人員不僅把紅地毯鋪在地上，還鋪到了大家心坎上。“物業(yè)服務(wù)沒有驚天動地的大事，就是把每樁小事做實、做好，讓業(yè)主住得踏實、過得舒心。”萬新榮說。
漯河日報全媒體記者 姚曉曉
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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