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15日下午，市區泰山路時代公館小區居民朱女士家中暖意融融。“14日下午三四點，暖氣片就熱了。我晚上睡覺只蓋了一床薄被子。”朱女士笑著說，她在家穿件薄毛衣都不覺得冷。

“14日上午，暖氣管道里傳出嘩啦啦的水聲，地暖開關閥門處熱了起來；15日，地板也不涼了，我們在家都穿的是秋裝。”家住市區淞江路龍泰觀瀾小區的韓先生說。

有著相同感受的還有家住黃山路北大府小區的李麗。“14日晚上，衛生間暖氣片已經熱了；15日，我起床后，穿著跟前一天一樣的睡衣，感覺有點兒熱，家里溫度計顯示20℃。”李麗說。

居民家中溫暖的背后是供熱公司工作人員全員在崗的辛勤付出。15日下午3點40分，市投資集團天陽供熱公司運維部經理劉隨峰接到錦繡淞江小區7號樓三單元暖氣管道漏水的報修電話。“維修人員都在一線，實在忙不過來。我先帶著工具趕到現場排查。”劉隨峰說，隨后，維修人員趕到，確認是供熱管道排氣閥漏水，快速維修完畢。

記者采訪中，劉隨峰的三部手機始終響個不停。“我負責193個小區的供暖保障，一天下來得接幾百通電話。這些電話全是居民咨詢供暖問題的。”除了接聽報修電話、排除突發故障，他還要時刻關注小區換熱站的運行狀態。在錦繡淞江小區換熱站，熱氣氤氳中機器嗡嗡作響。智能控制柜上供水溫度、閥門狀態等數據實時更新、一目了然。“換熱站一直有人值守，確保隨時應對突發情況。”劉隨峰說。

在該公司調度室，工作人員緊盯大屏幕。大屏幕上，各用熱小區的溫度、氣壓等數據實時滾動更新。“所有數據都會同步傳輸到監測平臺。數據一旦出現異常，我們會第一時間派維修人員上門處理。”該公司相關負責人說。

據了解，該公司已提前對供熱管網、泵站等設施開展拉網式排查和精細化保養。10月26日，主管網啟動注水和冷態循環；11月1日起，各小區二次網陸續完成注水試壓；11月12日，熱源單位逐步升溫，系統進入熱態調試階段，為正式供暖筑牢基礎。“我們還增設了24小時服務熱線座席，擴充運維團隊，確保供熱問題快速解決。”該負責人說。