漯河市人大代表第一工作室：架起連心橋 釋放大能量
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“感謝你們盡職盡責地為我們提供法律援助，幫我守住了爸爸媽媽留下的房子……”11月18日，高中生小明（化名）和叔叔嬸嬸一起，帶著鮮花和錦旗，來到漯河市人大代表第一工作室，向他們表達由衷的感謝。這暖心一幕，正是該工作室履職為民的生動縮影。
小明尚未成年，父母相繼離世，只留下一處房產。這處房產小明母親在世時就過戶到其姐劉某名下由其代管，近期又被過戶到劉某兒子名下。作為合法繼承人，小明渴望拿回房產所有權。漯河市人大代表第一工作室負責人、省人大代表、河南信鼎律師事務所負責人胡亞萍兼顧親情維系與弱勢群體保護，從修復情感、化解矛盾的角度多次調解，最終幫小明成功追回房產。
2019年10月，漯河市人大代表第一工作室由胡亞萍領建，以河南信鼎律師事務所為依托搭建履職平臺，成員有全國人大代表寧雅秋和市人大代表趙文清。該工作室成立以來，堅守“人民選我當代表，我當代表為人民”的初心，認真履職，努力為民排憂、為民辦事，成為群眾心中值得信賴的“民心陣地”。
“做什么、怎么做才能讓群眾滿意？”該工作室成立之初，成員們便聚焦核心命題多次開會、反復研討，最終構建起代表接待日、登記處理、意見反饋、學習調研等一套規范化制度體系：每月第一周和第三周的周五為固定的代表接待日，面對面“接訪”傾聽民聲；同步推行代表“約訪”制度，不定期約訪群眾，聽取意見建議，收集社情民意；針對接訪和約訪時人民群眾反映的熱點難點問題，實行代表走訪調研“下訪”制度，進一步傾聽群眾心聲，進而更好推動解決問題。
走進漯河市人大代表第一工作室，墻上公示的崗位職責與代表信息讓人一目了然?！盀樽屓罕娬业玫?、用得上，我們還會通過微信提前公布接待日期、聯系電話、接待地址及代表職責?！焙鷣喥颊f，2019年10月25日第一個接待日，到工作室反映問題的群眾多達240人，反映的問題涉及拆遷補償、假種子坑農、城市交通信號燈設置不規范等。
為了更好地傾聽群眾心聲和訴求，該工作室根據代表的擅長領域，構建起精準分工機制：胡亞萍專注法律宣傳、司法解疑釋惑等專業領域；寧雅秋、趙文清聚焦民生熱點難點及經濟社會發展方面，形成“專業+綜合”的服務模式。“通過幾年的堅持，我真切感受到小工作室實現了大作為，架起了和群眾溝通的連心橋?！焙鷣喥颊f，通過面對面溝通和電話、微信聯系等方式，工作室累計接待群眾近450人次，處理各類訴求116件，其中46件通過政策引導、現場釋疑實現即時化解。召陵區劉先生因糧食買賣糾紛敗訴求助。該工作室不僅幫其理清法律關系、給出解決方案，還承諾提供后續法律援助，幫助他維護合法權益。
在當好“接待員”的同時，該工作室成員還積極履行“監督員”職責，及時將收集到的群眾意見以代表建議、批評和意見等方式，分類轉交有關部門辦理，跟蹤監督辦理情況并及時將結果反饋給群眾，努力通過真心服務、用心服務，讓群眾感到貼心、暖心。有群眾向該工作室反映，長江路與井岡山路交叉口紅綠燈時間設置不科學，經常導致過往行人一路小跑過馬路，給在附近居住的老年人、行動不便者帶來很大困擾。對此，該工作室成員實地察看，及時向市公安局進行反饋，綠燈時間設置不科學的問題得到及時解決，贏得群眾稱贊。
“下一步，我們將在市人大常委會的指導下，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作、重點工作以及人民群眾關心的熱點難點問題，持續推進代表工作室規范化建設，進一步提高履職能力、創新活動形式、增強工作實效，讓小工作室真正成為履職大舞臺，為推動漯河經濟社會高質量發展貢獻力量和智慧?！焙鷣喥颊f。
漯河日報全媒體記者 張玲玲
校對 謝明芮
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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