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打針哭鬧、見醫抗拒、家長焦慮 —— 這一兒科就醫的常見場景，如今在市三院（市婦幼保健院）兒科病區已大幅改觀。科室全面推行的 “童心港灣” 優質護理服務新模式，自開展以來，通過環境童趣化改造、服務專業化升級、關懷個性化落地，將兒科病房打造成充滿愛與溫暖的 “健康庇護所”，讓患兒就醫不再恐懼，家屬焦慮有效緩解，收獲社會廣泛好評。

“以前帶孩子看病，光打針就得兩個人按住，現在孩子主動拿著‘魔法棒’做霧化，還盼著得到‘勇敢者貼紙’！” 市民王女士的感慨，道出了 “童心港灣” 帶來的顯著變化。　

相較于傳統兒科病房的冰冷氛圍，“童心港灣” 以兒童視角重構就醫環境：病區走廊化身 “童趣長廊”，海底世界、森林樂園主題墻繪色彩明快，卡通形象惟妙惟肖；治療室、病房內，輕柔的童謠循環播放，取代了儀器的刺耳聲響；專門設置的 “勇敢者獎勵站”“兒童游戲角”，前者為完成治療的患兒提供定制貼紙、榮譽獎狀，后者擺滿繪本、積木等益智玩具，讓住院時光變得充實有趣。　　

“‘童心港灣’的核心，是從‘治病’向‘療心’的理念轉型。” 兒科護士長鄭文韜介紹，科室不僅聚焦患兒生理疾病的治療，更注重心理狀態與就醫體驗的改善。為此，護理團隊系統接受了兒童心理學、溝通技巧、游戲治療等專業培訓，全員化身患兒的 “游戲伙伴”“知心姐姐”，用孩子能理解的語言、樂于接受的方式開展護理服務。

“童心港灣” 并非形式化創新，而是通過 “一科一品” 的四大特色服務，將優質護理落到實處：　

· 個性化溝通破壁壘：為學齡兒童提供情景化治療講解，用 “兒童視角” 破解就醫恐懼，讓患兒從 “抗拒治療” 變為 “主動配合”。　

· 治療性游戲減痛苦：將霧化器比作 “打敗病毒的魔法棒”，枯燥治療變成趣味 “闖關”，有效降低患兒心理壓力。　

· 家庭式參與強合力：開設 “家長課堂”，由資深護士每周講解兒童常見病護理、預防知識及應急處理技巧。　　

· 無痛技術護童真：全面推行 “無痛、微痛” 穿刺技術，結合表面麻醉劑使用、操作流程優化、注意力轉移法等，將穿刺疼痛感降至最低，護理團隊被患兒親切稱為 “一點都不可怕的阿姨”。

“看到孩子們從哭鬧抗拒到主動微笑配合，就是我們最大的動力。” 鄭文韜表示，下一步，兒科將繼續深化 “童心港灣” 服務內涵，計劃新增 “兒童心理疏導室”“親子互動區”，引入更多適用于兒童的康復游戲與護理技術，同時擴大 “家長課堂” 覆蓋面，推出線上科普專欄，讓專業護理延伸至家庭。（曹穎）