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“集中供熱智慧平臺監(jiān)測到陽光世紀(jì)北苑小區(qū)換熱站補水泵一直補水，且二次網(wǎng)壓力不夠。”12月12日下午，漯河天陽供熱公司調(diào)度中心內(nèi)，調(diào)度員緊盯屏幕數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱患后第一時間通知運維部技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場處置。不到20分鐘，運維部技術(shù)人員到達現(xiàn)場。“技術(shù)人員現(xiàn)場檢查后及時進行了處理，供暖系統(tǒng)恢復(fù)平穩(wěn)運行。”漯河天陽供熱公司運維部經(jīng)理劉隨峰說。

寒潮之下，“前置化搶修”與“快速響應(yīng)服務(wù)”在漯河天陽供熱公司時時上演。為保障平穩(wěn)度過此次寒潮天氣，漯河天陽供熱公司提前制訂極端低溫、設(shè)備故障、熱源波動等突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，以全方位舉措筑牢供暖防線。同時，為構(gòu)建“服務(wù)無死角、訴求快響應(yīng)”的供熱服務(wù)體系，該公司科學(xué)劃分供熱服務(wù)片區(qū)，在各小區(qū)公示運維負責(zé)人姓名、聯(lián)系電話及服務(wù)范圍，運維人員主動加入小區(qū)業(yè)主微信群、樓棟群，實時了解群眾用熱訴求，第一時間解答疑問、處置問題。

漯河日報全媒體記者 張玲玲

校對 李   鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君