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“朱大叔，最近身體咋樣？來(lái)，我給您測(cè)測(cè)血壓……”1月7日，在市社會(huì)福利中心，趙藝雯拿出血壓計(jì)，熟練地為老人開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)。談起趙藝雯，朱大叔言語(yǔ)間滿是感激：“小雯人好心善，我特別愿意跟她說(shuō)話。經(jīng)過(guò)她的康復(fù)指導(dǎo)，我的身體比以前強(qiáng)多了！”

趙藝雯是駐馬店市西平縣人，2022年從許昌學(xué)院護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，在家鄉(xiāng)做一名護(hù)士。2023年8月，她通過(guò)招考入職漯河市社會(huì)福利中心醫(yī)務(wù)科。

初到市社會(huì)福利中心，她面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)超想象。這里的服務(wù)對(duì)象大多無(wú)法清楚表達(dá)需求，部分存在情緒波動(dòng)大、生活自理能力差等問(wèn)題。與門(mén)診“按流程施治”的工作模式不同，市社會(huì)福利中心的護(hù)理工作更需要察言觀色和換位思考?！皠?cè)肼殨r(shí)，有位服務(wù)對(duì)象因身體不適哭鬧，我卻弄不清原因，只能跟著著急?！壁w藝雯回憶，面對(duì)溝通障礙和突發(fā)狀況，她一度感到迷茫。

面對(duì)棘手的問(wèn)題，趙藝雯沒(méi)有退縮。她意識(shí)到，市社會(huì)福利中心護(hù)理人員不能只關(guān)注服務(wù)對(duì)象看病吃藥、衣食住行等情況，還要關(guān)注他們的心理健康。為破解溝通難題，她每天“泡”在服務(wù)對(duì)象的生活區(qū)，觀察其肢體語(yǔ)言，記錄其習(xí)慣偏好?！艾F(xiàn)在他們指指某個(gè)部位，我就知道他們是哪里不舒服。這都是日積月累形成的默契。”

作為醫(yī)務(wù)科成員，趙藝雯牽頭建立“日常巡查+重點(diǎn)監(jiān)測(cè)+精準(zhǔn)干預(yù)”的健康管理機(jī)制。每個(gè)工作日的早上8點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)帶著血壓計(jì)、血糖儀逐屋查房，對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注術(shù)后康復(fù)和肢體殘疾對(duì)象。季節(jié)交替時(shí)，她提前制訂預(yù)案，聯(lián)系合作醫(yī)院調(diào)整用藥。有位服務(wù)對(duì)象郭大叔在天氣降溫后變得煩躁不安、言語(yǔ)過(guò)激，趙藝雯就經(jīng)常提前半小時(shí)到崗陪他聊天，了解其心理訴求。如今，郭大叔情緒波動(dòng)越來(lái)越小，漸漸向趙藝雯打開(kāi)了心扉。

“把每一位服務(wù)對(duì)象都當(dāng)成親人，用專業(yè)與耐心守護(hù)他們的尊嚴(yán)與安康。”這是趙藝雯堅(jiān)守的服務(wù)準(zhǔn)則。對(duì)因腦梗后遺癥導(dǎo)致肢體不便的服務(wù)對(duì)象，她指導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練，手把手教其自主穿脫衣服；對(duì)吞咽困難的老人，她嚴(yán)格控制流質(zhì)食物配比，喂食時(shí)放慢速度、細(xì)心觀察；對(duì)精神狀態(tài)不穩(wěn)定的對(duì)象，她關(guān)注其藥物調(diào)理，并堅(jiān)持每日陪其聊天，用溫和的話語(yǔ)疏導(dǎo)其情緒……護(hù)理專業(yè)出身的趙藝雯經(jīng)常帶領(lǐng)年輕的護(hù)理人員進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)不斷演練持續(xù)優(yōu)化輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)、為偏癱患者穿脫衣服、鼻飼喂養(yǎng)等技能。她注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的自主性，鼓勵(lì)他們做力所能及的事?！拔覀兘棠X?；颊咦灾鞔┟撘路龑?dǎo)身體條件允許的對(duì)象擦桌子、整理物品。哪怕只是象征性參與，也要讓他們感受到自身的價(jià)值。”趙藝雯說(shuō)。

為讓康復(fù)訓(xùn)練更具趣味性，趙藝雯從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)汲取靈感，策劃了一系列適配活動(dòng)：鍛煉手指靈活度的手指操、培養(yǎng)節(jié)奏感的非洲鼓演奏、考驗(yàn)肢體協(xié)調(diào)的鏟乒乓球和丟沙包……她每季度都組織集體生日會(huì)，讓老人感受到家一般的溫暖?！斑@些活動(dòng)不僅看著有趣，還暗藏促進(jìn)康復(fù)的巧心思?！壁w藝雯介紹，手指操和非洲鼓能有針對(duì)性地鍛煉腦梗后遺癥患者的肢體，套圈、鏟乒乓球可增強(qiáng)患者的協(xié)調(diào)性與專注力?！袄先司拖裥『ⅲ矚g熱鬧，也渴望被認(rèn)可。他們通過(guò)參加活動(dòng)充實(shí)了生活、提升了身體機(jī)能?！壁w藝雯說(shuō)，活動(dòng)中，她常常擔(dān)任主持人，用熱情感染每一名服務(wù)對(duì)象。

談及工作感悟，趙藝雯說(shuō)，雖然很累，但老人的信任和依賴就是她堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力。趙藝雯表示，她愿意耐心傾聽(tīng)老人的心聲，用愛(ài)心化解孤獨(dú)，用專業(yè)守護(hù)生命。在她看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)是值得深耕的事業(yè)。

“護(hù)理人員說(shuō)話要和緩、語(yǔ)言要通俗，要讓服務(wù)對(duì)象感受到被重視、被疼愛(ài)?！壁w藝雯說(shuō)，工作之余她主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，先后考取中級(jí)健康照護(hù)師、高級(jí)老年人能力評(píng)估師等證書(shū)，并將關(guān)鍵技能傾囊傳授給同事，帶動(dòng)市社會(huì)福利中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

“養(yǎng)老服務(wù)沒(méi)有捷徑，需要用真心換真心。”趙藝雯表示，她將扎根基層、堅(jiān)守初心，用專業(yè)技能和熱情服務(wù)讓青春在守護(hù)夕陽(yáng)中綻放絢麗光彩。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 張    贏

校對(duì) 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君