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近日，市政務(wù)服務(wù)中心向市醫(yī)保局發(fā)來感謝信，高度肯定醫(yī)保窗口過去一年的服務(wù)成效，市醫(yī)保中心3名同志受到點名表揚。

2025年，市醫(yī)保局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口深耕服務(wù)提質(zhì)增效，全年辦結(jié)業(yè)務(wù)8萬余件，實現(xiàn)服務(wù)零投訴、群眾高贊譽。聚焦群眾異地辦事難，創(chuàng)新推出職工醫(yī)保靈活就業(yè)中斷參保“全市通辦、即時生效”，打破市縣地域壁壘，辦結(jié)跨區(qū)域業(yè)務(wù)100余件。聚焦企業(yè)就近辦事需求，深化“服務(wù)下沉”舉措，推動經(jīng)開區(qū)參保單位實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近可辦、便捷快辦”，全年辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)500余件。聚焦政策宣傳覆蓋，參與政務(wù)抖音直播5場，“面對面”解讀醫(yī)保政策，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、信息“云共享”。從“窗口排隊”到“指尖即辦”，從“屬地辦理”到“全市通辦”，一項項“微改革”撬動了服務(wù)大升級。

2026年，市醫(yī)保局將持續(xù)深化便民惠企舉措，與市政務(wù)服務(wù)中心攜手擦亮“高效便民”服務(wù)品牌，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、民生答卷更有厚度。