漯河市醫保局:窗口服務暖民心 高效便民獲贊譽

近日,市政務服務中心向市醫保局發來感謝信,高度肯定醫保窗口過去一年的服務成效,市醫保中心3名同志受到點名表揚。
2025年,市醫保局駐市政務服務中心窗口深耕服務提質增效,全年辦結業務8萬余件,實現服務零投訴、群眾高贊譽。聚焦群眾異地辦事難,創新推出職工醫保靈活就業中斷參保“全市通辦、即時生效”,打破市縣地域壁壘,辦結跨區域業務100余件。聚焦企業就近辦事需求,深化“服務下沉”舉措,推動經開區參保單位實現醫保業務“就近可辦、便捷快辦”,全年辦結相關業務500余件。聚焦政策宣傳覆蓋,參與政務抖音直播5場,“面對面”解讀醫保政策,實現服務“零距離”、信息“云共享”。從“窗口排隊”到“指尖即辦”,從“屬地辦理”到“全市通辦”,一項項“微改革”撬動了服務大升級。
2026年,市醫保局將持續深化便民惠企舉措,與市政務服務中心攜手擦亮“高效便民”服務品牌,讓醫保服務更有溫度、民生答卷更有厚度。
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