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“多虧了你們的及時提醒和熱情周到的服務，家里這些幾十年前的國庫券才能順利兌付，太感謝了！”近日，河南省漯河市召陵區老窩鎮村民宋先生在中國人民銀行漯河市分行辦理完無記名國債（國庫券）兌付后，緊緊握著工作人員的手連聲道謝。

中國人民銀行漯河市分行在召陵區老窩鎮開展“國債下鄉”宣傳活動時，宋先生現場咨詢，稱家里有一沓1982年到1993年的國庫券，是否還可以辦理兌付。工作人員在了解基本情況后，現場為其講解兌付政策和辦理流程，并留下聯系方式便于后續咨詢溝通。1月22日，宋先生攜帶141張總面額2508元的無記名國債（國庫券）前往人行漯河市分行國庫部門辦理兌付。工作人員審驗真偽、核算后，當天便將3628.08元本息轉入宋先生本人銀行結算帳戶，高效完成兌付服務。

近年來，中國人民銀行漯河市分行始終踐行“央行國庫 為民服務”的根本宗旨，從國債兌付培訓、宣傳、服務等維度精準發力，切實維護廣大國債投資者的合法權益。2025年以來，轄區累計辦理無記名國債、國債收款單兌付業務142筆、金額2萬余元。

培訓“全周期”，兌付工作規范高效。該行定期開展無記名國債反假培訓，學習無記名國債真偽鑒別方法，制定“一看二摸三聽四比對”的防偽鑒別操作流程，從券面信息、防偽標識、紙質手感等方面強化識別能力，有效防范國債資金風險，維護國債信譽形象。結合轄區國債收款單兌付等工作，制作《無記名國債及收款單兌付業務操作指南》，為兌付人及業務辦理人員提供精準指導，確保兌付工作合規、高效、便捷。持續優化兌付業務辦理流程，不定期組織實操演練，提升工作人員業務熟練度，無記名國債及收款單兌付業務每筆辦理時間由“15分鐘”縮短至“3分鐘”，效率提升80%，極大減少了群眾排隊等候時長。

宣傳“全方位”，兌付政策全域觸達。充分發揮銀行業金融機構“點多面廣”優勢，組織全市300多個營業網點，通過飛播字幕、網點電視、廳堂流動屏等多形式開展宣傳，守牢線下國債兌付宣傳主陣地。借助新媒體平臺傳播優勢，制作國債兌付宣傳長圖、動漫短視頻等，依托官方公眾號等開展數字化推廣，累計閱讀量達2萬余人次。設立國債下鄉優質服務點，聯合組建志愿服務團隊，利用“中國農民豐收節”“豫劇大戲演出”“農村廟會”等，深入鄉鎮地區開展“進集市、進鄉村、進廣場”系列宣傳活動，“零距離”講解國債兌付等相關政策，有效打通國債宣傳“最后一公里”。

區域“全覆蓋”，兌付服務惠民暖心。為提升農村地區國債購買兌付的便利性，該行堅持因需施策，不斷優化兌付網點整體布局，打造“半小時無記名國債服務圈”，在市區、縣域全面布設無記名國債常年兌付點，制作統一兌付標識牌懸掛于營業場所醒目位置，實現市、縣無記名國債兌付100%全覆蓋。指導兌付點開設無記名國債兌付“綠色通道”，安排專人負責兌付咨詢、審驗、匯款等事項，做到“即來即審即辦”，大幅縮短持券人等待時間，業務辦理后兌付資金“秒到賬”。聚焦老年人、行動不便群眾等需求，建立快速響應機制，提供“線上預約+上門兌付”專項服務，實現“零跑腿”兌付，切實解決轄區特殊群體“出門難、難兌付”等問題。

 通訊員 ▏王君文 朱明磊 李怡霄

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明