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新春伊始，萬象更新。隨著春節假期結束，召陵區人民醫院迎來節后就診高峰，門診、急診、住院、醫技檢查等工作量顯著攀升。為保障群眾便捷、高效、安全、暖心就醫，醫院提前部署、全員在崗、多維度發力，以“滿格狀態”守護百姓健康。

醫療穩保障：擴容增崗，專家全勤守護

啟動高峰接診預案，內科、外科、婦產科、骨科、兒科、中醫科等重點科室增開診室、加派專家出診；實行彈性排班與延時服務，動態調配骨干醫師充實一線。住院病區統籌床位資源，堅持急危重癥優先、手術患者優先，優化周轉與收治流程，確保患者“入院及時、診療到位”。手術室增排手術臺次，多學科協作（MDT）快速響應，全力保障重癥與手術患者救治。

流程高效率：智慧賦能，少排隊快診療

全面推行分時段預約就診，引導錯峰就醫、減少扎堆；線上實現掛號、繳費、報告查詢、診間支付、床旁結算全覆蓋，讓數據多跑路、患者少跑腿。檢驗科、影像科、超聲科設備應開盡開、人員輪班不休，優化采樣與檢查流程，縮短出報告時間。收費、取藥窗口全部開放，高峰時段增開臨時窗口，切實壓縮等候時長。

服務有溫度：人文關懷，就醫更有溫情

門診大廳、二樓門診增設導診與志愿者服務崗，在自助機、掛號處、采血點、藥房等關鍵點位專人引導，一對一協助老年人、孕產婦、殘疾人等特殊群體辦理業務，提供陪診、優先、綠色通道等便民舉措。加強候診區健康宣教與秩序維護，優化候診環境，用耐心、細心、責任心提升就醫體驗，讓高峰就醫更有序、更暖心。

應急有力度：閉環管理，筑牢安全防線

嚴格落實醫療核心制度，強化院前急救、急診搶救、住院監護全鏈條管理，急危重癥綠色通道24小時暢通，確保心梗、卒中、創傷等患者第一時間救治。加強院感防控與病區管理，做好消毒通風、流量管控與健康監測；完善突發公共衛生事件與大規模就診應急預案，確保醫療質量與安全底線不動搖。

后勤強支撐：全域保障，運轉平穩有序

后勤、安保、信息、設備、藥劑等部門全線聯動，提前檢修電梯、水電、自助機、醫療設備，確保運行穩定；藥房足額儲備常用藥、急救藥，保障臨床供應；加強院區保潔消殺與交通疏導，維護就診秩序；行政后勤24小時應急值守，快速處置各類突發情況，為臨床一線提供堅實后盾。

健康所系，性命相托。召陵區人民醫院將始終以患者為中心，以更充足的人力、更優化的流程、更溫暖的服務、更嚴密的保障，全力以赴應對就診高峰，用堅守與專業守護群眾健康，讓每一位患者安心就診、放心就醫。（ 羅騰騰）