漯河市市場監管局開展新規專題培訓
為推動新修訂《市場監督管理投訴舉報處理辦法》(以下簡稱《辦法》)落地見效,切實提升基層消費維權質效與依法行政水平,3月4日,漯河市市場監管局組織開展專題培訓,聚焦新規核心內容深度解讀,規范投訴舉報處置全流程,為一線監管執法人員精準賦能。全市市場監管所所長、業務骨干及消保工作負責人等180余人參訓,實現消費維權一線人員全覆蓋。

本次培訓由市局12315指揮中心主任宋俊杰主講,緊扣實用、實戰、實效導向,聚焦投訴舉報處置難點,系統闡釋新規在優化管轄規則、分類處置投訴舉報、規制惡意索賠等方面的制度創新,重點解讀網購投訴管轄界定、平臺內經營者兜底責任等關鍵條款。培訓堅持以案釋法,結合本地典型案例,對“生活消費需要”認定、舉報人身份核驗、案件移送等實操環節逐一細化講解,幫助參訓人員精準把握新規核心要義。
培訓設置現場答疑環節,市局法規科、執法稽查科工作人員針對管轄爭議、訴轉案銜接、惡意索賠甄別等一線高頻問題現場精準答疑,提出可操作建議,推動理論學習與實務應用深度融合。
此次培訓進一步明晰了基層投訴舉報處置流程,統一了處置標準,為高效化解消費訴求、維護公平有序市場秩序奠定了堅實基礎。(劉暢)
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