服務上門零距離 流動辦公暖民心
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3月10日，源匯區老街街道濱西社區以“流動辦公桌”為載體，將社區服務從窗口搬到居民家門口，實現服務零距離，以暖心舉措贏得群眾廣泛點贊。
在濱河路冶金廠家屬院，一張折疊桌、幾把椅子組成了臨時“服務站”。居民們圍攏過來，紛紛提出自己關心的問題。從醫保政策、城鄉居民養老政策、育兒補貼，到小區環境改善、停車位規劃，工作人員面對面傾聽訴求，用通俗易懂的語言答疑解惑，現場給出解決方案。
“下樓就能咨詢二孩兒補貼政策，不用專門去社區，太方便了！”居民李先生的感慨道出了這項服務的實效。
濱西社區位于市區，常住人口有5400多人，人口結構復雜、民生需求多樣。以往居民辦理業務要前往社區黨群服務中心，對腿腳不利索的老人來說尤為不便。
黨的二十屆四中全會提出，堅持盡力而為、量力而行，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民群眾急難愁盼問題。濱西社區黨委創新打造“流動辦公桌”服務品牌，由社區干部、網格員、黨員志愿者組成便民服務專班，走進轄區廣場、小區、樓棟，將政務辦理、政策宣講、訴求收集、矛盾調解、民生代辦等服務“打包”送到居民家門口。
“我們樓道的燈不亮了，能處理嗎？”居民王玉枝抱著試試看的心態向“流動辦公桌”反映問題。社區立即聯系維修人員到場排查處理，短短半小時就恢復了照明。
活動當天，濱西社區聯合相關醫療機構開展健康義診，為居民測量血壓、檢測餐后血糖、普及慢病防治知識，讓居民在家門口享受全方位、零距離的貼心服務。
“‘流動辦公桌’搬到樓下，有問題當場反映、及時解決，還捎帶著做了身體檢查，這樣的活動真好。”王玉枝稱贊道。
濱西社區黨委書記、居委會主任連一帆介紹，“流動辦公桌”不僅是服務窗口，更是民意“直通車”。通過面對面交流，社區第一時間掌握群眾的急難愁盼，將矛盾化解在萌芽狀態。這既提升了治理精準度，也讓居民切實感受到辦實事的誠意。“下一步，我們將把‘流動辦公桌’與網格化治理、黨員聯戶、志愿服務深度融合，固定時間、固定路線、固定范圍，實現常態化、制度化、規范化運行，通過閉環管理，讓每一個訴求都有人管、每一項服務都有結果、每一項承諾都能兌現。”連一帆說。
■孫 震
“流動辦公桌”是基層治理與服務的創新，社區工作人員將辦公桌“搬”到居民家門口、小區廣場等，零距離為群眾提供服務。該模式打破了“坐等群眾上門”的傳統辦公方式，通過將服務窗口前置，實現從“居民跑”到“社區來”的轉變，打通服務群眾的“最后一百米”。
一張小小的“流動辦公桌”，帶來的不只是辦事效率的提升，更讓居民感受到了被重視、被關心，悄然改變著社區與居民的關系。這張桌子看似微小，卻散發著一縷縷暖光，照進了居民的日常生活。
漯河日報全媒體記者 孫 震
校對 王聰聰
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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