把關愛送到困難群眾身邊 ——市救助站2025年“寒冬送溫暖”專項救助行動紀實
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2025年冬季，我市氣溫多次驟降。2025年11月起，市救助站扎實開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，累計巡街393次，出動人員1179人次，發放食品、衣物、棉被等物資2376件，救助勸導各類流浪乞討和臨時遇困人員264人次，尋親成功護送返鄉63人，親屬接領23人，踐行了“民政為民、民政愛民”的初心。
建立聯動機制，匯聚多方合力。2025年冬季，面對寒潮預警，市救助站迅速啟動應急預案，成立專項工作領導小組，提前部署街面巡查、站內救助、物資儲備等工作。主動與公安、城管等部門建立聯動機制，聯合民政社工、福彩網點、環衛工人、中青救援隊及夜間安保力量，構建“部門協同、社會參與”的救助格局，為寒冬救助打下堅實基礎。
精細服務，打造溫暖港灣。市救助站組織工作人員對供暖、消防等設施進行全面檢修，儲備充足的棉衣、棉被、食品、藥品，滿足受助人員生活與醫療需求。嚴格落實24小時值班制度，確保救助熱線全天候暢通、求助者訴求第一時間得到響應。
對于入站人員，市救助站不僅提供熱飯菜，還安排心理疏導。對殘疾人、老年人等特殊群體，安排專人照料；對尋親困難者，借助公安指紋、人像比對及“互聯網+”手段加大尋親力度；對有返鄉意愿者，協助購票或專人護送，助其順利回家。
精準巡查，破解救助難題。依托“雪亮工程”線上云巡查平臺，市救助站采取“大數據+鐵腳板”模式破解救助難題。站內值班人員通過高清監控系統實時發現疑似流浪人員，及時調度街面巡查人員前往核實。多支巡街小分隊優化線路，重點對火車站、橋梁涵洞、地下通道等區域開展拉網式排查，加密夜間及極端天氣巡查頻次。在城區重點區域福彩公益驛站增設臨時救助點，張貼救助引導牌、宣傳海報，公開24小時救助熱線，協同市福彩協會為福彩公益驛站配備醫藥包、方便食品、雨傘、輪椅等愛心物資，全方位提升其幫扶能力，第一時間為流浪乞討及臨時遇困人員提供幫助。遵循“自愿受助、無償救助”原則，耐心勸導流浪乞討人員進站受助；對不愿進站者，送上棉衣、棉被等御寒物資和生活必需品，并留下救助聯系卡，將關懷送到困難群眾身邊。
市救助站著力打造“溫情救助 讓愛回家”黨建品牌，將黨建工作與救助工作深度融合。在漯河火車站設立臨時救助服務點，備足方便面、面包、棉衣等物資，為返鄉困難群眾提供紅糖姜茶及協助購票等暖心服務。漯河廣播電視臺拍攝的4集紀錄片《歸途》等系列視頻引發社會強烈反響，營造了人人關注救助、人人參與幫扶的良好氛圍。
源頭治理，鞏固救助成果。為破解“屢送屢返”難題，市救助站完善源頭預防回歸穩固機制。對超過3個月仍無法查明身份的流浪乞討人員進行落戶安置；動態更新返鄉人員臺賬，采取“電話回訪+實地走訪”方式開展易流浪走失人員回訪行動，累計電話回訪47人次，實地走訪2家，協調相關部門落實福利政策，督促監護人履行義務，確保受助人員“回得去、留得住、穩得住”。
2025年“寒冬送溫暖”專項救助行動，是我市社會各界傳遞愛心的生動實踐。未來，市救助站將持續優化救助機制，提升服務水平，樹標桿、創品牌、爭一流，以更加精準、高效、溫馨的救助服務，助力幸福之城建設。
通訊員 盧聰 陳興運
校對 王聰聰
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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