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“真是太感謝你們了，郵儲(chǔ)銀行真是幫了我們家一個(gè)大忙！”近日，郵儲(chǔ)銀行漯河市郊區(qū)召陵鎮(zhèn)支行通過(guò)上門(mén)延伸服務(wù)，成功為當(dāng)?shù)匦袆?dòng)困難的老年人解決了社保卡激活難題，以貼心舉措傳遞金融溫度，贏得了客戶及家屬的由衷贊譽(yù)。

據(jù)悉，該老年客戶不慎遺失社保卡，且因腿腳不便、病情加重，無(wú)法自行前往網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡激活手續(xù)。情急之下，老人的兒子林先生前往支行咨詢(xún)代辦事宜。

召陵鎮(zhèn)支行工作人員了解情況后，第一時(shí)間梳理代辦流程、明確所需材料，主動(dòng)提出可以上門(mén)服務(wù)。當(dāng)日，工作人員攜帶業(yè)務(wù)資料趕赴其家人所在的養(yǎng)老公寓，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老人身份及業(yè)務(wù)意愿，協(xié)助完成手續(xù)簽訂和影像留檔，確保業(yè)務(wù)合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)。次日，林先生順利到支行代辦完成新社保卡激活，成功取出社保資金，困擾老人多日的難題得以解決。

金融為民，能干實(shí)干。未來(lái)，該支行將持續(xù)聚焦老年客戶服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷的金融服務(wù)。

文 ▏?yán)顏喥?/p>

校對(duì) ▏張華鵬

審核 ▏趙    明