聚焦特殊群體 彰顯金融擔(dān)當(dāng)
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2026-05-06
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近日，一位客戶到中國(guó)銀行股份有限公司漯河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，將一面錦旗交到工作人員手中，對(duì)該行便捷高效、暖心貼心的金融服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
原來，市兒童福利院有62名兒童需要開通并激活社保卡，以確保各類補(bǔ)助和福利資金正常發(fā)放。但市兒童福利院服務(wù)對(duì)象身份特殊，存在監(jiān)護(hù)關(guān)系復(fù)雜、辦理資料繁瑣、證明材料核驗(yàn)流程多等問題，再加上涉及辦理人數(shù)較多，兒童社保卡金融賬戶激活工作一度推進(jìn)難度較大。面對(duì)這個(gè)棘手的問題，市兒童福利院相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到該行尋求幫助。
了解到客戶的需求后，該行第一時(shí)間整合資源，為市兒童福利院開辟綠色通道。該行幾名員工犧牲休息時(shí)間逐份核對(duì)資料、精準(zhǔn)校驗(yàn)信息，認(rèn)真完成系統(tǒng)錄入與核查工作。最終，市兒童福利院所有孩子的社保卡順利啟用。
今后，該行將持續(xù)聚焦特殊群體急難愁盼，以專業(yè)、耐心、貼心服務(wù)，全力滿足客戶需求，為地方民生服務(wù)貢獻(xiàn)金融力量。
通訊員 杜 進(jìn)
校對(duì) 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝
編輯：許璐瑤
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