中國銀行漯河郾城支行:一面錦旗暖人心,上門服務顯真情

近日,一面滿含真摯謝意的錦旗被送到了中國銀行漯河郾城支行。錦旗上的字里行間,飽含著客戶由衷的感激,也見證了一次有溫度、有速度的金融服務。
客戶楊先生因病癱瘓在床,行動不便。其名下銀行卡已到有效期,沒有更新導致工資到賬后無法正常支取,急需辦理更新銀行卡業務,卻因身體原因無法親臨網點,家人也非常著急。
在了解到客戶實際困難后,中國銀行漯河郾城支行第一時間響應,秉持“以客戶為中心”的服務理念,主動開啟綠色通道,安排工作人員專程上門服務。工作人員攜帶相關設備材料來到楊先生家中,嚴格按照業務規范,認真完成身份核實、現場見證等流程,耐心細致地協助客戶辦理了銀行卡換卡手續。整個過程高效、便捷,真正讓客戶足不出戶便解決了燃眉之急。
為此,楊先生的家人特意把一面錦旗送到了銀行,對銀行貼心、高效、暖心的服務表示感謝。一面錦旗,不僅是一份榮譽,更是一份沉甸甸的責任與信任。此次上門服務,既是銀行對特殊群體金融需求的細致關照,也是金融服務下沉、踐行社會責任的具體體現。
未來,中國銀行漯河郾城支行將持續聚焦特殊客戶群體,不斷優化便民服務舉措,用更貼心、更暖心、更走心的服務,打通金融服務的“最后一公里”,讓金融服務既有力度,更有溫度。
文 ▏王姝瑾
校對 ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
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