郵儲銀行漯河市郊區支行：深耕普惠金融 精準服務實體
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自今年以來，郵儲銀行漯河市郊區支行牢記初心使命，主動搶抓政策機遇，打破傳統服務模式壁壘，聚焦各類經營主體融資痛點難點，精心組織信貸客戶經理下沉服務一線，以“上門走訪、現場辦貸、精準投放”三項舉措為抓手，將優質高效的金融服務精準送達企業及商戶手中，用金融活水精準滴灌實體經濟，充分彰顯國有大行的責任與擔當。
下沉一線送服務，精準對接解民憂。“超市進貨需要大額資金墊資，那段時間現金流極度緊張，我們都有些手足無措。沒想到郵儲銀行的客戶經理主動上門對接服務，不用特意跑銀行網點，也不用額外尋找擔保，在店里就全程幫我辦結了貸款業務，實實在在幫我們化解了燃眉之急！”漯河市郊區某生鮮超市老板的這番由衷感慨，正是郵儲銀行漯河郊區支行深耕普惠金融、用心服務民生、切實提升服務實效的生動縮影。
當前，轄區內沿街生鮮商超、煙酒百貨等各類個體商戶，普遍面臨備貨資金占用量大、現金流周轉不暢的難題，已成為制約商戶搶抓市場商機、穩步擴大經營規模的主要瓶頸。聚焦這一商戶普遍反映的突出問題，該行迅速響應，第一時間組織全體信貸客戶經理開展走訪摸排，帶著普惠金融政策、專屬金融服務方案以及適配小微商戶經營需求的特色信貸產品，深入轄區大街小巷、各類商鋪門店，與商戶負責人面對面溝通交流、心貼心傾聽訴求，細致了解各家商戶日常經營現狀、旺季備貨資金需求以及實際資金缺口，精準對接各類小微商戶的融資訴求，上門提供高效、便捷、貼心的金融服務。憑借主動靠前的服務態度、務實細致的工作舉措、貼合實際的金融產品，該行架起了金融服務商戶的“連心橋”，也贏得了轄區廣大商戶的高度信任與廣泛贊譽。
優化流程提效能，貼心服務暖商戶。為讓普惠金融政策紅利真正惠及商戶，走訪過程中，該行客戶經理結合不同商戶經營特點，精準宣講產業貸、極速貸等適配性強的信貸產品，用通俗易懂的語言詳細解讀產品“純信用、無抵押、審批快、利率優”的核心優勢，耐心解答商戶關于貸款額度、還款方式、辦理流程等方面的疑問，切實破除商戶“貸款難、手續繁”的思想顧慮。
針對部分商戶不熟悉線上操作流程的問題，客戶經理采取手把手指導的方式，協助商戶提交貸款申請，并借助移動展業設備，一站式完成信息核驗、實地盡調、貸款審批等全流程業務辦理，將以往“多次跑、多頭跑”的繁瑣流程，高效轉變為“一次辦、馬上辦”，大幅壓縮辦貸時限，切實提升了商戶服務體驗與滿意度。
此次上門服務成效顯著，已成功為3戶商戶精準匹配信貸產品、放款350萬元。獲得資金支持后，3戶商戶迅速足額采購生鮮、過節禮盒等暢銷商品，進一步豐富貨品品類、充實貨源儲備，既有效滿足了市民節日消費需求，也帶動自身客流量和銷售額實現雙提升，助力商戶穩穩搶占新春經營旺季先機。
堅守普惠顯擔當，續寫發展新篇章。作為自帶普惠基因的國有大行，郵儲銀行漯河市郊區支行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，持續下沉服務重心、優化業務辦理流程、創新金融服務模式，讓普惠金融惠及更多經營主體。截至目前，該行已累計發放普惠貸款金額近2億元，以精準投放的信貸資金和貼心周到的金融服務，切實紓解了各類經營主體融資難題，有效提振了市場發展信心，充分展現了郵儲員工主動服務、務實擔當的良好精神風貌。
該行將持續依托政策紅利，進一步深化上門服務模式、優化產品體系、提升服務效能，以更有溫度、更有速度、更有力度的金融支持，精準對接市場主體多元化融資需求，暢通金融服務實體經濟渠道，讓金融活水更好地滋養地方經濟發展沃土，助力地方經濟高質量發展，奮力書寫普惠金融事業發展新篇章。
文 ▏李亞平
校對 ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
豫公網安備 41110302000005號