市政務服務中心：“三大融合”提升政務服務效能
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2026-06-23
來源： 漯河日報
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“進一次門能辦多少事？”在市政務服務中心，這個問題的答案正被不斷刷新——通信報裝與政務審批同廳辦理、老年群體享受“陪伴式”幫辦、辦事的同時還能免費體檢……今年以來，市政務服務中心以“用戶思維”倒逼改革，打破傳統服務模式，創新推出“政務+通信”“政務+敬老”“政務+健康”三大融合場景，用有溫度、有速度、有深度的服務，將企業、群眾的煩心事辦成省心事，讓政務服務大廳真正成為城市會客廳。
“過去跑完政務窗口跑營業廳，現在辦完事順便把家里的寬帶業務也辦了，真方便。”一位剛辦完社保業務的群眾感慨道。該中心精準聚焦企業、群眾“多頭跑、分散辦”的痛點，主動打破行業壁壘，引入中國聯通漯河分公司、中國移動漯河分公司進駐大廳，在今年6月設立通信服務窗口。近一個月，該窗口辦理93件通信業務。
該中心設立“銀發無憂”服務窗口，在原有“陪伴式”幫辦服務基礎上，新增公交卡辦理業務，全面提供敬老卡、愛心卡、學生卡、普通卡辦理及政策咨詢服務。今年以來，該中心已為9300余人次提供了“無障礙、不折騰”的貼心服務，辦理新增公交卡業務45件，群眾滿意率達100%。
“來辦個事兒還能做個彩超、量量血壓、學學養生知識。”剛辦完業務的張阿姨連連稱贊。今年，該中心主動打破“重審批、輕服務”的慣性思維，將健康關懷融入辦事場景，常態化開展“健康體檢進大廳”公益活動。免費彩超檢查、血壓血糖檢測、養生科普……讓政務大廳從單一的審批場所，升級為集辦事、休憩、健康管理于一體的復合型便民空間。
從能辦到好辦，從便捷到溫暖，市政務服務中心正以場景創新的“小切口”，撬動營商環境和民生服務的“大提升”。未來，市政務服務中心還將解鎖更多“政務+”新場景，不斷提升政務服務水平，繪就服務民生新畫卷。
通訊員 劉新新
校對 張偉偉
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
編輯：王聰聰
豫公網安備 41110302000005號