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金融為民，普惠于心。今年以來，郵儲銀行臨潁縣支行堅守服務民生、賦能實體的初心使命，聚焦居民消費需求、小微經營痛點，通過深耕線下場景、拓寬線上渠道、精準匹配需求的多元服務模式，把便捷、高效、暖心的金融服務送到群眾家門口，切實打通普惠金融服務“最后一公里”。

深耕線下場景，下沉服務陣地，讓金融服務“接地氣”。該行充分發揮線下網點優勢，常態化開展普惠金融進社區、進商圈、進商戶主題營銷服務活動。該行客戶經理在各社區設立金融宣傳服務臺，面對面為居民普及消費貸款、小額經營貸款等金融產品知識，細致講解貸款申請條件、辦理流程、利率政策等群眾關心的核心內容。同時，現場提供業務咨詢、預約申請、業務辦理等一站式便民服務，針對社區居民、沿街商戶推出專屬貸款優惠政策，讓居民足不出社區就能享受專業、便捷的金融服務。

激活線上渠道，升級服務體驗，讓金融服務“不打烊”。順應數字化、便捷化的服務趨勢，該行持續升級線上金融服務體系，通過圖文推送、政策解讀等多樣化形式，常態化宣傳消費貸款、小額貸款產品優勢、線上申請流程、專屬優惠政策等內容，讓群眾隨時隨地了解金融產品、掌握融資政策。同時，線上平臺全程開放咨詢、申請通道，簡化業務辦理流程，實現金融服務線上化、高效化。

精準對接需求，定制專屬服務，讓金融服務“更貼心”。摒棄傳統“一刀切”的服務模式，該行堅持以客戶需求為核心，結合客戶年齡、職業、消費習慣、融資需求等維度，細分服務群體、精準匹配資源，推行“千人千策”的定制化金融服務。針對高收入群體，主動推介消費類貸款產品，全力滿足其家裝、購車等大額品質消費需求；針對年輕客戶群體，重點推介流程簡單、審批快速的線上化消費貸款產品，適配其靈活、便捷的融資場景；針對小微企業、個體工商戶，重點推廣小額經營貸款產品，切實解決小微主體融資難、融資慢問題。精準化的服務模式有效提升了金融服務適配度，讓每一份金融資源都能精準滴灌民生需求、賦能實體經濟。

今年以來，該行累計投放普惠型小微企業貸款6.49億元，踐行了普惠金融的責任擔當。下一步，郵儲銀行臨潁縣支行將持續堅守金融為民初心，深耕普惠金融，不斷優化線上線下一體化服務體系，聚焦民生消費、小微發展等重點領域，持續輸出精準、高效、暖心的金融活水，以郵儲力量助力地方經濟高質量發展。

文 ▏ 陳    曉

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明