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今年以來，順河街街道始終將服務群眾作為工作的出發點和落腳點，積極推動社區網格員化身“居民服務員”，實現“零距離”服務群眾。各社區結合實際，持續開展形式多樣的便民服務活動，切實提升居民的獲得感與滿意度。

在政策宣傳方面，街道注重精準普及與廣泛覆蓋相結合。10月15日，泰山中路社區依托網格化管理體系，組織網格員深入居民小區與沿街商鋪，開展“醫保政策進萬家”宣傳活動。通過發放宣傳單、張貼海報等形式，網格員面對面為居民講解醫療保險的繳費標準、參保流程、報銷范圍等關鍵信息，并針對老年人、待業人員等重點群體進行耐心細致的解答，用通俗易懂的語言幫助居民理解政策細節。此次活動不僅有效普及了醫保知識，也進一步密切了社區與居民之間的聯系。

在志愿服務方面，社區注重貼近需求與靈活響應。同日，建西社區“紅管家”志愿服務隊冒雨開展活動。面對雨天不便，社區及時調整服務方式，將原定的集中服務轉為上門服務，有效聯動多方資源，精準對接居民實際需求。志愿者們分組行動，為高齡老人提供上門理發服務，為行動不便的居民送去專業的法律咨詢。同時，醫護志愿者也為居民進行了血壓、血糖測量，并給予個性化的健康指導，以實實在在的貼心服務溫暖了社區居民。

在日常工作中，網格員們扎實履行信息員、調解員、服務員的多重職責。以10月16日，各社區網格員圍繞平臺案件處理、重點人員走訪及政策宣傳等任務有序開展工作。他們及時響應并協調處理居民反映的燃氣安全、樹木修剪等民生問題，確保“事事有回應”；定期走訪獨居老人、殘疾人等重點關愛人群，主動了解情況，協助解決生活困難；同時，持續開展醫保政策宣傳，細致講解2026年度繳費標準、繳費渠道及報銷政策，切實提高居民的參保意識與積極性。