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原來，張生華此前長期在郾城區生活并在當地繳納居民醫保。2025年，他決定回老家定居，先到郾城區政務服務中心辦理了醫保注銷手續，隨后在許昌市建安區完成了參保登記。他本以為可以順利繳費，卻因操作手機時未注意繳費地址選項，誤將醫保費又繳到了郾城區。發現問題后，他非常著急，因為距離居民醫保繳費截止日期僅剩十個工作日。只有錯繳費用被退回，他才能在新參保地重新繳費。這直接關系到他能否在2026年正常享受醫保待遇。

郾城區政務服務中心工作人員接到許昌市建安區政務服務中心工作人員的溝通電話后，秉持“特事特辦、簡事快辦、難事巧辦”的服務理念，打破流程壁壘、精簡辦理環節，僅用兩天時間就完成了退費審核、審批和資金撥付全流程，將錯繳費用退回到張生華的銀行卡里。如今，張生華已順利在許昌市建安區完成居民醫保繳費。許昌市建安區政務服務中心負責人也專門致電，對郾城區政務服務中心工作人員務實的作風、暖心的服務表示誠摯感謝。

此次跨區協作高效辦結醫保退費業務，既及時解決了群眾的急難愁盼，又彰顯了郾城區以人民為中心的發展理念，以及勇于打破地域限制、強化跨域協同的擔當精神。

郾城區政務服務中心將以此次跨區協作為契機，持續深化“全豫通辦”改革，緊緊圍繞營商環境優化提升重點任務，聚焦企業和群眾跨區域、跨部門辦事的痛點、堵點、難點，進一步打破行政壁壘、整合服務資源、優化辦理流程，著力簡化環節、壓縮時限、提升效能，全力推動政務服務從“能辦”向“快辦、好辦、優辦”轉型升級，以更高效、更貼心、更精準的政務服務，持續擦亮郾城營商環境金字招牌，切實提升企業和群眾的獲得感、滿意度。

通訊員 周凌寒 李占華

校對 李    鑫

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君