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然而，就在一周前，這里的住戶還因化糞池堵塞苦惱不已。

1月7日，建西社區網格員邵紀濤、石曉東日常巡查時，接到順辦老家屬院居民反映：“我家一樓根本沒法進，化糞池污水倒灌進屋，氣味難聞得讓人受不了。”

社區工作人員察看發現，該小區下水管道因年久失修，經常出現堵塞現象，加之化糞池長期未清理，已出現污水外溢。因管道老化、淤積嚴重，連續兩天的抽排作業未能從根本上解決問題。

1月10日，建西社區黨委書記、居委會主任王思寧牽頭，搬來幾張折疊小板凳，在小區里圍出一個簡易議事角。社區工作人員、網格長、居民代表與專業人員等圍坐一起，一場拉家常式的小板凳議事會開始了。

“改造得一次到位，別反復折騰”“費用分攤得公平，小戶型能不能少承擔點”“施工時能不能避開出行高峰”……居民們敞開心扉，把心里的顧慮和實際訴求一一擺上臺面；專業人員現場講解改造方案，逐項核算清掏、管道更換、設施擴容的費用；社區工作人員耐心傾聽、逐條回應。

“大家的事大家商量著辦。”經過兩個多小時的討論，共識最終達成：改造費用由臨街樓15戶居民均攤，每戶300元，多退少補；社區工作人員全程監督施工質量，居民代表參與竣工驗收，所有支出公開，確保每一分錢都用在刀刃上。

隨后，施工隊伍進場。同時，社區網格員化身協調員：及時回應居民關于施工噪音、臨時通行的問題，主動協調施工方調整作業時間，最大限度減少對居民日常生活的影響。為了讓居民實時掌握進度，社區工作人員還通過網格群動態同步施工情況。

經過一周的緊張施工，化糞池改造工程順利完工，徹底解決了困擾小區居民的污水外溢問題。

如今，排污管網暢通、環境整潔，小區又恢復了往日的歡聲笑語。

“以前覺得社區辦事是‘單向輸出’，咱居民的意見傳不進去。現在，真切地感受到我們的意見能夠被采納、被落實。這樣的結果，我們打心底里滿意。”居民代表王先生感慨道。

“這個改造工程，不僅讓小區面貌煥然一新，還拉近了鄰里距離、增進了鄰里感情，也激活了居民自治的內生動力。”王思寧說。

在建西社區，小板凳議事會這一接地氣的治理模式，早已成為破解民生難題的“金鑰匙”。2022年推行以來，建西社區通過小板凳議事會累計為群眾辦妥民生實事200余件。

“小板凳議事會雖小，卻能架起干群連心橋。群眾在哪里、需求在哪里，‘小板凳’就搬到哪里。正是在這樣的拉家常式的議事中，居民的急難愁盼被一一解決。”王思寧表示，“今后，我們將繼續沿用這種親民議事模式，以‘小網格’撬動‘大治理’，辦好一件件實事，解決一個個問題，持續提升居民的幸福感與獲得感，讓基層治理更有溫度、更具效能。”